Заказать звонок

Условия обмена и возврата

Уважаемые покупатели!


Мы продаем товары, прошедшие сертификацию, и с официальной гарантией производителя. Поэтому вероятность того, что вы столкнетесь с неприятностями, минимальна. Но если все-таки возникла необходимость заменить, вернуть или отремонтировать товар, пожалуйста, ознакомьтесь с условиями сервисного обслуживания.

Курьер или сотрудник пункта выдачи обязан проверить в вашем присутствии внешний вид и комплектность товара, и предоставить гарантийный талон, если он входит в комплектацию. В гарантийном талоне обязательно должна быть поставлена наша печать.

Если товар вам не нравится или вы обнаружили брак, вы имеете право отказаться от оплаты и приема товара на месте.

----

Обмен и возврат товара надлежащего качества

Если товар Вам не понравился, не подошел по размеру, цвету и характеристикам или вы просто передумали, а курьер уже уехал – ничего страшного!
В течение 7 дней после получения мы заменим такой товар на аналогичный или вернем деньги, при условии, что Вы:

не пользовались товаром;
сохранили товарный вид изделия;
сохранили упаковку и комплектность товара.
Доставку товара надлежащего качества до пункта самовывоза покупатель осуществляет самостоятельно. В случае доставки с помощью транспортной компании покупатель оплачивает услуги транспортной компании.

----

Сроки ремонта, замены, возврата денежных средств


Гарантийный ремонт производится в течение 45 дней.
Так как срок зависит от заявленной неисправности, сложности ремонта и сроков поставки запасных частей, у специалиста при приеме товара нет возможности сообщить точную дату окончания работ. Определить точный срок возможно только после диагностики в сервисном центре производителя.

Замена товара производится в течение 20 дней.
В исключительных случаях он может быть продлен до 30, если у продавца по объективным причинам нет в наличии товара на замену. Мы стараемся поддерживать широкий ассортимент товара и принимать решения о замене силами своих специалистов, поэтому, как правило, срок замены намного меньше.

В некоторых случаях мы предоставляем подменное оборудование на время гарантийного и постгарантийного ремонта.

Возврат денежных средств производится в течение 10 дней.
Если покупка была в кредит, Вам будет возвращена сумма первоначального взноса, а остаток суммы переведен на ваш кредитный счет. Если кредит погашен, пожалуйста, предоставьте в подтверждение справку из банка, и мы вернем сумму наличными.

----

Контакты для связи с магазином по вопросам обмена или возврата товаров:

Email: sales@dreampool.ru

Телефон: 8-495-723-72-76 (многоканальный)

Адрес: 117570, г. Москва, ул. Красного Маяка, дом 22, корпус 5

----

Заказ в один клик
Настоящим подтверждаю, что я ознакомлен и согласен с условиями оферты и политики конфиденциальности.